Itprojects

Medewerker Skilled Helpdesk (Freelance/ZZP)

Posted Mar 15, 2022
Project ID: IT 9111040
Location
Deurne
Duration
7 months
(Apr 1, 2022 - Nov 1, 2022)
Hours/week
28 hrs/week
Payrate range
25 - 34 €/hr
Application Deadline: Mar 18, 2022 4:00 PM

Startdatum: z.s.m.

Periode: 6 maanden

Uren per week: 28

Functieschaal: 7

Uurtarief: maximaal € 34

 

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor de klant voor ICT-vragen.
  • Je interpreteert en analyseert deze meldingen naar de juiste probleemstelling.
  • Je bent in staat om 80% van de meldingen zelf op te lossen.
  • Je registreert deze meldingen en oplossingen en relateert deze aan vorige meldingen.
  • Je bent communicatief vaardig en correct.
  • Je bent klantvriendelijk en klantgericht.
  • Je bent kalm en stressbestendig
  • Je hebt ervaring met Topdesk op superuser niveau, bijvoorbeeld met het maken rapportages.
  • Je maakt handleidingen en werkinstructies op basis van inhoudelijke kennis.
  • Je hebt basale kennis van werkplekken en infrastructuur tbv probleemanalyse en oplossing.

 

Jij neemt mee: 

  • Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Active Directory, Netwerk, Intune, Office 365.
  • Je hebt basale kennis van werkplekken en infrastructuur tbv probleemanalyse en oplossing.
  • Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau en minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring als een helpdesk medewerker.

Similar projects

+ Search all projects