KPN - Functioneel Beheerder Pureconnect NS (Freelance/ZZP)

Omschrijving

ICT-functionaliteit ter ondersteuning van het bedrijfsproces en gebruikerstevredenheid, waaronder:

• Ketenregie over de ICT-functionaliteit ter ondersteuning van het bedrijfsproces
• Regierol van betrokken partijen t.b.v. gebruikerstevredenheid
• Beheer van metagegevens & applicatie parameters
• Aanmelden en afhandelen van functionele incidenten
• Oplostijd functionele incidenten
• Bepalen van functioneel onderhoud en releases op applicaties
• Bepalen invoeringsstrategie
• Bepalen conversiestrategie

BiSL Gebruikersondersteuning:

• Gebruikersbeheer (waaronder aanmaken accounts en autorisaties)
• Gebruikersondersteuning, -documentatie en -training
• Meten en rapporteren van gebruikerstevredenheid
• Afhandeling en opvang functionele vragen
• Functionele analyse van problemen
• Opstellen/updaten van gebruikershandleiding
• Analyse en evaluatie van het gebruik van de applicatie

BiSL Beheer bedrijfsinformatie:

• Beheer van stambestanden
• Het opzetten en/of genereren van rapportages binnen een applicatie
• Het specificeren van maatwerkrapportages binnen een applicatie

BiSL Specificeren:

• Opstellen en onderhouden van de functionele en niet functionele specificatie van een applicatie
• Onderzoeken van organisatie impact

BiSL Toetsen en testen:

• Opstellen van functionele acceptatie testplan, uitvoeren van functionele acceptatie test en oplevering documentatie test resultaten
• Deelnemen in applicatie(keten)test (regressie test)

BiSL Behoeftemanagement

• Realisatie van maatregelen m.b.t. interne controle
• Het specificeren van (business) disaster recovery