KPN - Engineer / Projectleider (Freelance/ZZP)

• Startdatum: ASAP
• Uren per week: 40
• Richttarief: max 79,25€ per uur

Binnen KPN verbindt B2BS Networking & Communications ziekenhuizen, banken, overheidsinstellingen en andere (maatschappijkritische) ondernemingen binnen Nederland én over de hele wereld. Met onze connectiviteit en communicatie oplossingen helpen we Ahold op basis van real time data hun schappen altijd vol levensmiddelen te houden, kan Nederland blijven pinnen met Geldmaat en hebben artsen altijd direct beschikking tot de juiste patiënt gegevens voor behandeling. Verbonden zijn is dus van levensbelang. Verbinding moet snel beschikbaar zijn, gemakkelijk aan te passen en altijd aanwezig.

Voor Communications zoeken wij een Engineer/Projectleider voor de dienst Cloud Communications Cisco en Vast Bellen 2.0.

Als Engineer/Projectleider ben je verantwoordelijk voor het migreren van grote Retail klanten (bij voorbeeld A.S. Watson en Ahold) naar Cloud Communication Cisco of Vast Bellen 2.0.

• Je denkt mee over de inrichting van het meest optimale migratieproces, welke do en don’ts zijn er.
• Je stuurt de porteerdesk aan. De porteerdesk biedt werkherstelplekken aan voor KPN-ers die niet op hun eigen afdeling kunnen re-integreren. De re-integranten begeleiden monteurs op afstand met de installatie van toestellen (Yealink/Cisco/Poly/Gigaset) en de installatie van converters/routers (Mediant M500/M800, Grandstream); de re-integranten roepen de portering af.
• Je werkt de re-integranten in en begeleidt ze, maakt roosters en zorgt dat er voldoende werk is (de manager blijft de casemanager).
• Je onderhoudt het contact met Fourstar en KPN managers voor het werven van nieuwe re-integranten (een re-integrant mag maximaal 3 maanden blijven op een werkherstelplek).
• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig bestellen van toestellen en converters/routers.
• Je bent het aanspreekpunt als leveringen niet goed lopen en draagt zorg voor de juiste oplossing.
• Een klantprojectmanager is verantwoordelijk voor de planning van het project en onderhoudt het contact met de klant.

Het plaatsen van bestellingen (licenties, nummerblokken etc.) voor bij voorbeeld nieuwe CC Cisco klanten en IP Centrex migratieklanten in ServiceNow.

De flows van bestellingen in de gaten houden, errors oplossen/wegwerken en zo nodig tickets aanmaken voor oplossingen.

Werkbeschrijvingen maken voor processen en werkzaamheden in onder meer ServiceNow.

Sprint reviews bijwonen voor nieuwe functionaliteiten in ServiceNow en het maken van user stories.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding
• Je hebt een technische achtergrond en werkervaring in bij voorbeeld datanetwerken en/of telefonie, waardoor je de benodigde kennis van CC Cisco en Vastbellen snel eigen maakt
• Je hebt affiniteit met processen
• Je wil jouw projectmanagementvaardigheden verder ontwikkelen
• Je weet je weg te vinden in een complexe organisatie
• Je gaat actief op zoek naar de kennis of oplossing die nodig is voor een nog betere klantervaring
• Ervaring met ServiceNow is een pré
• De verwachting is dat de opdracht voor langere tijd is.