Itprojects

KPN - Change Coördinator (ZZP)

Posted Dec 13, 2022
Project ID: 8 - 27739-1
Location
Houten , Utrecht
Duration
3 months
(Jan 2, 2023 - Mar 31, 2023)
Hours/week
36 hrs/week
Payrate range
33 - 43 €/hr
Application Deadline: Dec 19, 2022 2:00 PM
  • Ondersteunende administratieve functie, interesse in techniek helpt. Inzetbaar op verschillende accounts.

  • Werkervaring service desk is een pré (verschil: bij de service desk moeten vragen snel opgelost worden, op de change desk maak je kleine stapjes en ben je continue aan het bewaken)

  • Soft skills: goed kunnen samenwerken, zorgvuldig, planmatig kunnen werken, disciplinair werken.

  • Blauw/ Geel profiel (DISC). Werkzaamheden zijn meer blauw.

  • Het betreft een generiek profiel daarom zijn de zachte criteria van groot belang. Motivatie + toelichting op voorblad cv zijn daarom een must. Hierin moet goed naar voren komen waarom de kandidaat past en waarom KPN de kandidaat moet uitnodigen voor een gesprek.

  • Schoolverlater (MBO+) of een starter in de arbeidsmarkt kan ook.

  • Nederlands en Engels sprekend.

  • Insteek langdurige inzet, verwachting minimaal 1 jaar. Eerst einddatum 31-3-2023 (verlenging per kwartaal)

  • 2 dagen kantoor (Houten op termijn mogelijk Amersfoort) en thuis. Indien werkt dat vraagt vaker naar kantoor.

  • Gezien het operationele karakter van de rol is deze functie niet geschikt voor zzp’ers

  • Startdatum 3 of 10 januari 2023.

Wie zijn wij?

Afdeling Integration SA Service Transition

Team van zo’n 15 collega’s, leeftijd 20 tot eind 50 jaar.

Heel klant- en servicegericht, veel diverse collega’s, hands on, gezellig


De afdeling SA Service Transition is verantwoordelijk voor het betrouwbaar, veilig en efficiënt integreren en realiseren van alle klantvragen. We realiseren een soepele overgang naar een nieuwe of vernieuwde integrale dienstverlening voor ABN AMRO, NS, Rijkswaterstaat en UWV door middel van het snel en succesvol doorvoeren van changes en het begeleiden van projecten.

Vanuit Strategic Accounts zorgen we met onze gedreven professionals en ICT-diensten dat de vitale infrastructuur in Nederland veilig en beschikbaar is en we deze samen met onze klanten en service providers blijvend innoveren en verbeteren.

Momenteel hebben we boven verwachting veel extra operationeel werk vanuit ABN Amro. Zodoende zijn wij op zoek naar extra capaciteit om deze extra werkzaamheden weg te kunnen werken.

De voornaamste taken en verantwoordelijkheden bestaan uit;

  • Mailbox monitoren voor nieuwe change verzoeken of aanvullende informatie op bestaande changes.

  • Aanmaken/aanvullen van de changes in CRM systeem Service Now Groen

  • Aanmaken van change en project dossier op share point

  • Uploaden van informatie op sharepoint

  • Aansturen van oplosgroepen voor de deployment van changes. Dit gaat zowel administratief via Service Now als via mail/telefoon.

  • Begeleiden kleinere projecten met een coördinatie/change budget van max 20 uur

De kandidaat die wij zoeken beschikt over:

  • Minimaal een jaar relevante ervaring in een administratieve serviceomgeving, bij voorkeur binnen IT/Telecom

  • MBO 4/HBO werk- en denkniveau

  • Gedegen kennis van Microsoft Office

  • Gedegen kennis van Sharepoint

  • Kennis van Service Now (Groen) is een grote pré

  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

De volgende competenties zijn voor ons belangrijk;

  • Teamplayer

  • Hands on mentaliteit

  • Nauwkeurig

  • Communicatief vaardig in woord en geschrift

Wat krijg je er voor terug?

  • Een leuke werkomgeving; een dynamisch team, cultuur gericht op transparantie, fun en resultaat

  • Uitdagend werk met veel impact voor de samenleving; je werkt dagelijks voor één van de grootste klanten van KPN en zorgt ervoor dat wij voor hen de beste dienstverlener worden

  • Wij ondersteunen “Het nieuwe werken”

Overig

  • Wij staan open voor starters op de arbeidsmarkt.

  • Wij achten gezien het operationele karakter van de rol deze functie niet geschikt voor ZZP’ers

  • Een VOG-aanvraag en screening vanuit de klanten is onderdeel van de onboardingsprocedure

  • 2 dagen kantoor (Houten op termijn mogelijk Amersfoort) en thuis

Similar projects

+ Search all projects