KPN B.V. - Operator (Freelance/ZZP)

Het team operators in de 24 X 7 is aan het verbreden. Operators dienen meerdere netwerken te beheersen. Meer capaciteit zorgt voor de mogelijkheid van extra opleidingen. De interne medewerkers dienen een vijftal netwerken te beheren. De medewerkers dienen twee van deze vijf te beheren. Opleiding is dan ook alleen voor twee netwerken

Verantwoordelijkheid Netwerkoperator:

Als netwerkoperator zorg je voor tijdige signalering van verstoringen in het netwerk. Jij bent de spin in het web en jouw drive is om zowel proactieve als reactieve storingen binnen de afgesproken tijd op te lossen. Naast technische skills beschik jij ook over customersupport vaardigheden om de klant adequaat van correcte informatie te voorzien.

Omschrijving activiteiten:

Analyse en impact bepalen van verstoringen in het netwerk. Indien mogelijk (preventief) oplossen van verstoringen. Voeren van de regie tijdens het oplossen van een incident. Zorgdragen voor een goed geadministreerde voortgangs- en afsluitinformatie in de service tooling.

Ervaring - Hard Skills: 

• Affiniteit met Radiocommunicatie / netwerken
• ICT kennis, Office
• Ervaring en kennis van transmissie techniek
• Ervaring met ITIL- georiënteerde organisaties  
• ESD vaardigheden
• Kennis van switches, routers, IP netwerken
• In bezit van een auto i.v.m. 24/7 diensten en de locatie 

Kandidaat werkt via een 24-7 diensten - volgens rooster

Soft Skills: 

• Teamplayer, klant- en resultaatgericht.
• Hoge mate van zelfstandigheid. (avond en nachtdienst eenmansbezetting)
• Proactieve, flexibele instelling. (adhoc roosterwijzigingen).
• Goed technisch analytisch vermogen.
• Onder tijdsdruk klantgericht kunnen prioriteren en samenwerken. Deelnemen aan waakdienst
• Communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Opleidingen:

• Opleidingsniveau MBO 4 / HBO