Freelance Senior Business Consultant (ZZP)

• Standplaats: Gemeente Den Haag
• 32 uur per week
• Duur van de opdracht: 6 maanden met optie op verlenging
• Startdatum: 20/11
• 4 dagen in de week, flexibel af te spreken
• Je rapporteert operationeel aan de programmamanager HRS
• Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst

Ben jij de consultant die veel ervaring heeft met operationele verbeterprocessen, goed kan verbinden, een stevig gesprek kan voeren, mensen meekrijgt en kan putten uit managementervaring? Dan zijn wij op zoek naar jou.

HRS is het bedrijfsonderdeel binnen de Dienst Bedrijfsvoering waar de processen rondom de personele administratie plaatsvinden. Binnen HRS zijn een aantal teams die ondersteuning leveren aan de gemeentelijke diensten (service desk en procesondersteuning) en de administratie voeren. Binnen HRS wordt gewerkt aan een forse verbeterslag om de dienstverlening goed aan te laten sluiten aan de wensen van de organisatie. Ook de verdergaande digitalisering is hier onderdeel van. Het doel is om de administratie beter onder controle te krijgen met gerichte verbeteracties. Dit doen we volgens de Lean filosofie, waarbij het gaat om het neerzetten van operationele sturing waarbij de volgende zaken belangrijk zijn:

• Het doen van verbetervoorstellen en kortcyclisch processen aantoonbaar verbeteren. Hierbij werk je kortcyclisch in een cadans van 1-2 weken, waarbij telkens een (deel)proces wordt verbeterd en de resultaten worden geborgd;
• Een end-to-end blik, zodat we beter inspelen op de klantbehoeften;
• Waste reductie onder andere in de vorm van onnodige instroom reductie, onnodige stappen in processen elimineren, overdrachtsmomenten beperken, robotisering etc.;
• Afstemmen met betrokkenen (bijvoorbeeld op de koppelvlakken met andere afdelingen/teams);
• Vaststellen duidelijke kpi’s en het inrichten van de monitoring op realisatie daarvan;
• Begeleiden en ondersteunen van de operationele managers en teams in het implementeren van de verbeterstappen en waar nodig aanpassen van werkwijzen;
• Neerzetten van een continue verbeterproces;
• Kennis van aanpak overdragen naar medewerkers van de Gemeente Den Haag.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Iemand met aantoonbaar ruime ervaring heeft (meerjarig) met Lean verbetertrajecten en zelf verbetertrajecten heeft uitgevoerd in een operationele omgeving;
• Aantoonbare kennis heeft van de lean filosofie;
• Bij voorkeur iemand die zelf management ervaring heeft en het operationeel management kan begeleiden in het doorvoeren van verbeterprocessen;
• Je bent in staat om met meerdere stakeholders te sturen op gedeelde belangen;
• Je bent pro actief en bereik je met jouw can-do houding mooie resultaten bereiken. Je staat stevig in je schoenen;
• Je communiceert helder en beschikt over organisatiesensitiviteit;
• Een academisch denk- en werkniveau.